Un domaine viticole familial, avec sa propre production en cuves et silos, mise en bouteille et vente en caisses sous sa propre marque, gérait les commandes, l'expédition et la facturation manuellement — jusque tard dans la nuit. Voici le cas d'usage technique de l'automatisation mise en place de bout en bout.
Le produit était solide — vins de qualité, production et marque propres — mais le flux commercial manquait de fluidité : la réception des commandes, l'expédition et la présentation de chaque vin (avec ses recommandations de dégustation) dépendaient de processus manuels qui s'accumulaient en fin de journée, prolongeant la gestion jusqu'à l'aube.
Nous avons automatisé l'ensemble du flux, de la promotion et de l'achat jusqu'à la facturation et au suivi client dans le CRM. Nous avons aussi amélioré le référencement de la page et la présentation de chaque vin, avec des recommandations d'experts, pour que la décision d'achat soit mieux informée sans intervention manuelle supplémentaire.
La gestion de l'activité ne s'étend plus jusqu'à l'aube : le flux de ventes, commandes et facturation tourne désormais de façon automatisée, avec un suivi client centralisé dans le CRM.